Guias e manuais
Conte com os guias e manuais para esclarecer suas dúvidas.
Agendamento da validação
Como agendar a validação?
Instalação de certificado digital
Como instalar o certificado digital mobileID – Dispositivo Android?
Como instalar o certificado A1 no computador Windows?
Como instalar o certificado digital mobileID – Dispositivo iOS?
Como emitir/instalar
o certificado A3 no token
ou cartão?
Como utilizar o Assistente de Instalação (Java)?
Como emitir/instalar
o certificado A1 no macOS?
Como utilizar o certificado na nuvem remoteID?
Como emitir um novo certificado em nuvem deslogado?
Como emitir um novo certificado em nuvem logado?
Como emitir um novo certificado em nuvem Certisign?
Utilização
Como utilizar meu certificado A3 no cartão/token em outro computador?
Como fazer o backup
do certificado A1?
Como mudar meu certificado digital A1
de computador?
Como fazer a ativação do e-token no certificado A3 nuvem (remoteID)?
Como fazer a ativação do e-token para terceiros?
Como corrigir caso de senha ou e-token inválidos?
Como corrigir envio de notificação via celular?
Como corrigir o DesktopID offline?
Como usar o certificado em nuvem no computador?
Senha
Como trocar a senha de acesso à conta remoteID?
Como recuperar a senha PIN do certificado na nuvem remoteID?
Como trocar a senha (PIN) do certificado na nuvem remoteID?
Como desbloquear a senha (PIN/PUK) do certificado A3 no cartão/token?
Como trocar a senha
do certificado A3 no cartão/token?
Certificado digital expirado
Como excluir o certificado A1 expirado
do computador?
Como excluir o certificado digital expirado da mídia cartão/token?
Fale conosco
Lembre-se de que você também pode consultar nossa área de Dúvidas e Suporte para obter informações
sobre os nossos produtos e como usá-los.
SAC
Atendimento para dúvidas e suporte dos nossos produtos.
Capitais e regiões metropolitanas: 011 4003-5598
Outras localidades: 0800-838-0501
WhatsApp – somente certificado (não recebe ligação): (11) 99568-4423
Compre pelo telefone
Canal de atendimento exclusivo para compra e renovação de Certificados e outros produtos.
Capitais e regiões metropolitanas: 011 4003-5597
Outras localidades: 0800-838-0500
Para compras de certificados em lote, envie sua solicitação para comercial@certisign.com.br.
Horário de atendimento: das 8h às 19h, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais.
