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(11) 9 4206-8651 / 011 4003-5597 (regiões metropolitanas) / 0800-838-0500 (outras localidades/telefone fixo)
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Nosso compromisso é com a sua satisfação completa. Se você já buscou o nosso suporte e a sua questão ainda não foi solucionada, a Ouvidoria é o canal ideal. Estamos aqui para garantir que sua solicitação seja ouvida, reavaliada e resolvida com a atenção que você merece.
Para abrir sua solicitação, é obrigatório ter um protocolo de atendimento. Preencha o formulário com todos os detalhes que considerar pertinentes. E não se esqueça de que este canal é exclusivo para clientes que já passaram pelo nosso suporte.
Importante: após o envio, você receberá um novo número de protocolo por e-mail. Guarde este código, pois ele é a chave para acompanhar sua solicitação na Ouvidoria. Nossa equipe entrará em contato exclusivamente por telefone, de segunda a sexta, das 9h às 17h30.
O retorno será feito por e-mail ou telefone, conforme os dados informados no momento da solicitação.
O prazo de resposta é de até 24 horas úteis.
Sim. É obrigatório informar o número do atendimento anterior, realizado com o nosso suporte, para que a Ouvidoria possa analisar o seu caso.
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