Sim. O direito de arrependimento está previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e pode ser exercido em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento.  

Se você já retirou e instalou o certificado na mídia (token ou cartão) e está dentro do prazo de 7 dias após a confirmação do pagamento, siga os passos:  

1. abra uma solicitação de reembolso; 
2. aguarde o e-mail de aprovação do reembolso; 
3. após recebê-lo, revogue seu certificado digital em até 7 dias corridos;  
4. devolva a mídia (token/cartão) no local onde foi retirada ou em um ponto de atendimento próximo; 
5. responda ao e-mail informando o local da devolução; 
6. preencha, assine e anexe a carta de solicitação de reembolso na resposta ao e-mail.  

Se o certificado inclui token ou cartão, mas a mídia ainda não foi retirada, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.  

Sim. Mesmo com o certificado emitido, é possível solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento. Para isso:  

1. revogue o certificado digital; 
2. caso tenha token ou cartão, devolva a mídia em perfeitas condições no local de retirada ou em um ponto de atendimento próximo; 
3. responda ao e-mail informando o local da devolução; 
4. preencha, assine e anexe a carta de solicitação de reembolso na resposta. 

Sim, desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos após a confirmação do pagamento. Siga os passos:  

1. abra a solicitação de reembolso; 
2. aguarde o e-mail de aprovação do reembolso; 
3. devolva a mídia no local onde foi retirada ou em um ponto de atendimento próximo;  
4. responda ao e-mail informando o local da devolução; 
5. anexe a carta de solicitação preenchida e assinada na resposta.  

• Boleto: em até 15 dias úteis na conta bancária informada no formulário.  

• Pix: em até 7 dias úteis.  

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.