Certisign Certificados
Certisign Assinaturas
Dúvidas e Suporte
Atendimento no exterior
O que é
Trata-se de um atendimento realizado no local de sua preferência, para a confirmação da identidade e, posterior, instalação do Certificado Digital. No dia e hora combinados, é preciso apresentar a documentação necessária.
Lembre-se de que se você tiver Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou dados biométricos cadastrados o atendimento pode ser realizado por videoconferência.
Etapas
1.
Solicite e efetue o pagamento de um Certificado Digital
Escolha o produto em nossa loja e pague no boleto, débito (clientes Itaú) ou no cartão de crédito em até 12 vezes sem juros.
2.
Agende o atendimento e compareça no dia e hora combinados
Depois de agendar, você receberá um e-mail com todas as informações.
3.
Instale seu novo Certificado Digital
Caso a instalação não ocorra ao final do atendimento, você receberá em até 2 dias úteis um e-mail com o link e as instruções para instalar seu Certificado Digital.
Como agendar
Para agendar, consulte preços e disponibilidade.
Documentos necessários
Perguntas frequentes
1.Como cancelar ou reagendar o atendimento?
Para cancelar ou reagendar seu atendimento, clique aqui. É preciso informar o CPF e o número do pedido (enviado no e-mail de confirmação de solicitação).
2.Consta no Contrato Social que o Representante Legal e o sócio da empresa assinam em conjunto. No atendimento para a confirmação a identidade, é necessária a apresentação dos dois?
Se o titular do Certificado estiver identificado como administrador no Ato Constitutivo, mesmo que a cláusula administrativa cite a representação em conjunto, ele pode se apresentar sozinho no atendimento.
3.Tenho uma empresa: quem é que precisa se apresentar no atendimento presencial?
O titular do Certificado Digital. No caso das Pessoas Jurídicas, o titular é o Representante Legal cadastrado na Receita. No entanto, é possível nomear um Responsável Legal para usar o Certificado em nome da empresa por meio da procuração pública. Daí neste caso, o Representante Legal (responsável pela empresa) e o Responsável Legal (previsto em procuração para o uso do Certificado Digital), devem realizar juntos o atendimento.
4.Como fazer uma procuração pública para uso Certificado Digital?
5.O titular da empresa faleceu e preciso renovar um Certificado e-CNPJ vinculado ao CPF do falecido. O atendimento pode ser feito com o responsável inventariante?
A representação do falecido deve ser realizada por meio do seu representante nomeado em uma decisão judicial (Ex.: Alvará, Ofícios, Declarações etc.) específica para emitir o Certificado em nome dele.
A Certidão de Inventariante é requisitada quando o representante da Pessoa Jurídica, nomeado apenas no Ato Constitutivo, sem vínculo à Receita, é o titular falecido.